Condizioni Generali di Vendita

Questo documento ha l’obiettivo di garantire un rapporto trasparente, duraturo e soddisfacente tra la nostra azienda e il cliente. Qualità, precisione e chiarezza nella comunicazione fanno parte del nostro impegno aziendale.

Trasporto

Tutte le merci vengono spedite con spese di trasporto addebitate nella fattura commerciale. La nostra responsabilità è limitata a perdita o danneggiamento solo qualora l’incidenza venga segnalata al momento della consegna e annotata sul documento di trasporto. Per ordini di alto valore, il cliente può richiedere che la merce venga trasportata con assicurazione “all risks”, a condizione che accetti il sovrapprezzo relativo.

La scelta del mezzo di trasporto viene effettuata in base all’urgenza e alla natura del materiale da spedire.

Il cliente deve controllare la merce al momento della consegna.

Offerte speciali:

Le spese di trasporto possono non essere addebitate qualora l’ordine sia soggetto a un’offerta o accordo specifico.
Il cliente può richiedere informazioni su tali condizioni commerciali.
Per spedizioni in porto assegnato, il vettore sarà scelto liberamente dal cliente.
Ci impegniamo a ridurre al minimo eventuali ritardi e a comunicare ogni incidente, pur non potendo essere ritenuti responsabili di problemi imputabili ai corrieri, che esulano dal nostro controllo.

Spese:

Nei preventivi chiusi e pre-fatturati, l’azienda può includere costi relativi alla loro preparazione.

In caso di insoluti bancari:

Saranno addebitate spese amministrative di recupero.
L’importo restituito dovrà essere rimborsato immediatamente insieme alle spese amministrative di recupero.
Se il cliente dimostra di non essere responsabile dell’insoluto, tali spese verranno rimborsate.

Per crediti di difficile esigibilità, potremo ricorrere a un’azienda specializzata, i cui costi saranno aggiunti all’importo dovuto.

Cataloghi e Campioni:

La consegna dei cataloghi è soggetta a valutazione preventiva e autorizzazione dell’azienda.
Le spese di trasporto dei cataloghi e dei campioni richiesti saranno a carico del cliente.
L’azienda si riserva il diritto di sospendere la fornitura di cataloghi per motivi economici.

Aggiornamento dei Prezzi

I prezzi possono variare senza preavviso a causa delle condizioni di mercato.
I prezzi attuali sono sempre disponibili sul nostro sito web. Consultateli utilizzando la vostra chiave d’accesso e password.
Le offerte con date specifiche saranno rispettate salvo comunicazione preventiva al cliente.
L’unico prezzo ufficiale e aggiornato è quello pubblicato sul nostro sito web: www.marianotafalla.com

Spedizioni e Resi

Ogni ordine deve includere il riferimento e il nome completo del prodotto al fine di evitare errori. L’azienda non si assume responsabilità per errori derivanti da ordini incompleti.

I resi devono essere previamente autorizzati e gestiti tramite il trasportatore indicato dalla nostra azienda.

Se un reso relativo a un ordine telefonico si basa su un errore non comprovabile tramite evidenze fisiche, ma l’azienda è certa di aver preparato correttamente l’ordine, le spese generate saranno ripartite al 50% tra cliente e fornitore.

Non saranno accettati materiali manipolati, salvo in caso di anomalie tecniche verificate. È indispensabile controllare il prodotto prima dell’uso o della trasformazione.

I resi imputabili al cliente, eccetto tagli, saranno accettati in cambio di materiale di pari o maggior valore, con spese a carico del cliente.

Non saranno accettati resi o annullamenti di ordini speciali a causa della loro natura specifica.

Per ordini di capote si consiglia di richiedere un acconto al cliente finale, al fine di ridurre il rischio di annullamenti o resi.

Norme di Pulizia e Manutenzione

Evitare:

L’uso di detergenti con sbiancanti, prodotti abrasivi o calore diretto.
L’esposizione dei materiali a urti, luce solare diretta e ambienti umidi.
L’uso di macchine o prodotti per la pulizia di tappeti su similpelle.
La stiratura del prodotto o la sua collocazione vicino a fonti di calore diretto, come stufe elettriche.
La collocazione di oggetti caldi come ferri da stiro o riscaldatori sul prodotto, anche per periodi brevi.
L’uso del prodotto in ambienti polverosi o umidi senza una pulizia adeguata dopo eventuale condensa dovuta a variazioni di temperatura.

Raccomandiamo:

Utilizzare un panno di cotone bianco. Durante la pulizia, sostituire il panno più volte.
Per macchie leggere, usare un panno morbido umido o con sapone neutro; asciugare successivamente con un panno di cotone bianco e pulito, soprattutto in estate per eliminare la traspirazione.
In presenza di macchie, pulire l’area interessata il prima possibile; evitare che penetrino nel materiale.
Utilizzare soluzioni specifiche per macchie difficili, come miscele equilibrate di acqua, detergente delicato e ammoniaca.
Prestare attenzione ai prodotti chimici per capelli che possono danneggiare il materiale se lasciati asciugare senza pulizia.
Testare qualsiasi prodotto per la cura della pelle in una zona nascosta prima dell’applicazione diretta sul materiale.
Evitare l’uso di penne a inchiostro, smalti, solventi per smalto, alcol o altri prodotti domestici potenzialmente dannosi vicino ai mobili per prevenire versamenti che possano causare danni permanenti.

Avvertenze:

I coloranti di indumenti di bassa qualità possono trasferire colore ai materiali sintetici, in particolare nelle tonalità chiare. Tali macchie non sono responsabilità dell’azienda.
Proteggere il materiale da graffi provocati da animali domestici o urti forti.
Evitare l’uso di spazzole dure o aspirapolvere con elementi abrasivi.
Non appoggiare giornali o riviste sulla superficie della similpelle, poiché le loro tinte possono trasferirsi e provocare danni permanenti.
Se si utilizza una soluzione di candeggina in ambienti sanitari, impiegare una miscela del 5% di candeggina e 95% di acqua, assicurando un risciacquo completo per evitare danni.

Nota: Le macchie dovute a migrazione di coloranti degli indumenti non sono responsabilità della nostra azienda.

Importante: Migrazione del Colore nei Materiali Sintetici

La migrazione dei coloranti provenienti dagli indumenti verso i materiali sintetici, soprattutto in tonalità chiare, è un fenomeno comune anche per i principali marchi e produttori del settore. Alcuni coloranti possono trasferirsi in modo irreversibile, a seconda della loro composizione chimica, rendendone difficile o impossibile la rimozione. Questo problema si manifesta chiaramente tramite lo sfregamento dei jeans sul materiale.

Raccomandazioni:

Informare i vostri clienti: è fondamentale avvertire gli utenti di questo rischio e fornire indicazioni per ridurre eventuali problemi.
Cura quotidiana del materiale: consigliamo di offrire ai clienti finali indicazioni specifiche di manutenzione per preservare prodotti in PVC, con particolare attenzione alle tonalità chiare.

RESPONSABILITÀ SUI NOSTRI PRODOTTI

A) GARANZIA E RESPONSABILITÀ

La nostra azienda è distributrice di prodotti fabbricati; pertanto, qualsiasi reclamo riguardante il prodotto presentato dai nostri clienti verrà inoltrato al produttore. In caso di qualsiasi problema relativo al materiale fornito, il responsabile sarà il produttore, esonerando completamente la nostra azienda da ogni reclamo o responsabilità sul prodotto. La nostra responsabilità è limitata al semplice inoltro del reclamo al produttore.

L’AZIENDA NON POTRÀ INOLTRARE RECLAMI AL PRODUTTORE NEI SEGUENTI CASI:

Qualsiasi materiale incollato a una superficie, poiché intervengono altri fattori quali adesivi, modalità di applicazione, condizioni ambientali, ecc.
Utilizzo dei materiali per scopi diversi da quelli per cui sono stati fabbricati e raccomandati nelle nostre pubblicazioni. Es.: un articolo da interno non può essere utilizzato all’esterno.
Scollaggi di materiali accoppiati con schiuma, sia standard sia richiesti dal cliente.
Materiali installati o lavorati in impianti o condizioni non idonee.
Materiali in liquidazione o serie speciali privi di garanzia commerciale (es.: serie Meta).
Danni da trasporto non annotati sul documento del vettore.
Materiali utilizzati per la confezione di volantini, per i quali devono essere impiegati materiali specifici.
Materiali destinati a ALTO TRAFFICO (taxi, autobus, treni, cinema, ecc.) o uso intensivo, che non siano stati previamente testati dai nostri clienti mediante invio di campioni secondo i requisiti del settore. Tali prove devono essere verificate dalla nostra azienda e dal produttore.
Materiali macchiati da scolorimento di indumenti (come jeans) o da macchie derivate da creme corporee o altri prodotti: questi casi non rientrano nella garanzia. Per garantire questo tipo di protezione, la finitura deve essere specifica.
Lavorazioni realizzate con collezioni in PVC bianche o di tonalità chiare destinate a lettini, divani, sedie balinesi, arredi “chillout” situati all’aperto 24 ore su 24 o per lunghi periodi. Sebbene il materiale sia idoneo all'esterno (nautica, giardini, ecc.), agenti esterni come alcol, creme o oli possono danneggiarlo.

AVVERTENZE:

I materiali destinati a uso continuativo, come interni di autobus, treni, taxi, aviazione, imbarcazioni passeggeri, devono essere oggetto di uno studio di ingegneria industriale per la destinazione d’uso prima dell’impiego. Tale studio deve essere verificato e approvato con firma dell’azienda Mariano Tafalla e Hijos, S.L. e del produttore.
La nostra azienda non è responsabile, né inoltrerà reclami al produttore, se l’uso, gli strumenti di installazione (adesivi, superfici di contatto o le condizioni ambientali) non sono stati previamente approvati dal produttore.
Se necessario, forniremo al cliente i dati del produttore affinché possa presentare direttamente i reclami.
La nostra azienda non coprirà manodopera, servizi intermediari, spese di trasporto, ecc., relativi alle incidenze segnalate.

ISTRUZIONI PER EFFETTUARE RESI:

1.Comunicazione chiara dell’incidenza alla nostra azienda, indicando numero e data della fattura.

2.Comunicazione della quantità di materiale interessato.

3.Invio di fotografie tramite mezzi telematici.

4.Il nostro reparto Qualità valuterà l’eventuale invio del reclamo al produttore dopo l’analisi.

La nostra azienda potrà richiedere l’invio del materiale interessato affinché la fabbrica possa eseguire prove di resistenza allo sfregamento e di comportamento ai solventi sulla parte del materiale non danneggiata. Se il risultato coincide con quanto riportato nel catalogo originale, si considererà che il materiale fosse in perfette condizioni e che il problema possa essere dovuto a un uso o manutenzione non corretti, valutazione che potrà essere supportata da uno studio di laboratorio del produttore.

Qualora si accerti che il deterioramento sia imputabile al materiale, invieremo i metri sostituiti senza alcun addebito.

Queste istruzioni sono di rigorosa osservanza.

B) COMPETENZA GIURISDIZIONALE

Le parti, rinunciando espressamente al proprio eventuale foro, si sottomettono ai Tribunali della città di Lorca per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione del rapporto commerciale.

Grazie per la fiducia accordataci. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento o richiesta.