Condiciones Generales

Condiciones Generales de Venta

Este documento tiene como objetivo asegurar una relación transparente, duradera y satisfactoria entre nuestra empresa y el cliente.

Transporte

Todas las mercancías se envían con los portes cargados en la factura de manera clara.
La elección del medio de transporte se realiza según la urgencia y naturaleza del material.
Ofertas especiales: Los portes pueden no ser cargados en factura si el pedido está sujeto a una oferta o acuerdo específico. El cliente puede informarse sobre estas promociones.
En envíos a porte debido, el cliente envía el transportista que considere más conveniente.
Para pedidos de alto valor en relación a su peso o volumen, podría incluirse un seguro complementario cuyo coste se agregará al transporte.
Nos esforzamos por minimizar retrasos y comunicar cualquier incidencia, aunque no nos hacemos responsables de problemas relacionados con las agencias de transporte que están fuera de nuestro control.

Gastos

En presupuestos cerrados y prefacturados, la empresa se reserva el derecho de incluir costes asociados a su elaboración.
En caso de devoluciones de efectos bancarios:
Se cargarán gastos administrativos.
Se deberá reponer inmediatamente el importe devuelto junto con dichos costes.
Si el cliente demuestra no ser responsable de la devolución, estos gastos serán reembolsados.
Para cobros complejos, podrá recurrirse a una empresa especializada cuyos gastos se añadirán al monto pendiente.

Catálogos y Muestras

La entrega de catálogos estará sujeta a evaluación previa y autorización de la empresa.
Los costes de transporte de catálogos y muestras solicitadas serán asumidos por el cliente.
La empresa se reserva el derecho de interrumpir el suministro de catálogos por motivos económicos.

Actualización de Precios

Los precios pueden estar sujetos a cambios inesperados.
Los precios vigentes están siempre disponibles en nuestra página web. Consúltelos utilizando su clave acceso y contraseña.
Las ofertas con fechas específicas serán respetadas salvo comunicación previa al cliente.
El precio oficial y actualizado es el publicado en nuestra web:www.marianotafalla.com

Envíos y Devoluciones

Todo pedido debe incluir la referencia y el nombre del producto completo con el fin de evitar errores. En caso contrario, la empresa no asumirá responsabilidad por perjuicios o gastos derivados.
Las devoluciones deben ser autorizadas por nuestra empresa y gestionadas según el transporte que indiquemos.
Si una devolución de un pedido telefónico se basa en un error que no puede comprobarse con evidencias físicas, pero la empresa está segura de haber servido correctamente el pedido, los gastos generados serán compartidos al 50% entre cliente y proveedor.
Los materiales manipulados no serán aceptados para devolución, salvo problemas técnicos o de calidad comprobados. El cliente, previo a manipulación del producto comprado, deberá verificar el pedido recibido.
Las devoluciones de mercancía por causas imputables al cliente, excepto cortes, serán aceptadas a cambio de material de igual o mayor valor, asumiendo el cliente los gastos asociados
No se admitirán devoluciones o cancelaciones de pedidos especiales debido a su naturaleza específica.
Recomendamos, en el ámbito de las capotas, que nuestros clientes soliciten una señal por adelantado al cliente final como parte del importe total. Esta medida no solo contribuye a minimizar riesgos relacionados con devoluciones que nuestra empresa no podría aceptar, sino que también ayuda a prevenir cancelaciones u otras incidencias que puedan surgir en el proceso de venta.

Normas de Limpieza y Mantenimiento

Evite:

El uso de detergentes con blanqueadores, productos abrasivos o calor directo.
Exponer los materiales a impactos, luz solar directa y ambientes húmedos.
Usar productos de limpieza de alfombras o maquinaria sobre cuero artificial.
Planchar el producto por cualquier motivo o colocarlo cerca de fuentes de calor directo como calentadores eléctricos.
Colocar objetos calientes como planchas o calentadores sobre el producto, incluso por períodos breves.
Utilizar el producto en ambientes polvorientos o húmedos sin limpiarlo adecuadamente tras posibles condensaciones debido a cambios de temperatura.

Recomendamos:

Utilizar paño de algodón blanco. Durante el proceso de limpieza cambiar el paño varias veces.
Para limpieza manchas leves, usar paño, suave, húmedo o con jabón neutro, posteriormente secar con un paño de algodón limpio y blanco, especialmente en verano para eliminar transpiración.
En caso de manchas, limpiar la parte dañada lo antes posible, no dejar penetrar en el material.
Usar soluciones específicas en casos de manchas difíciles, como agua, detergente suave y amoníaco en proporciones equilibradas.
Tener cuidado con productos químicos del cabello que pueden dañar el material si se dejan secar sin limpieza previa.
Probar previamente cualquier producto de cuidado de piel en una zona poco visible para evitar daños por contacto directo con nuestros materiales.
Se recomienda evitar el uso de plumas de tinta, esmaltes, removedores de esmalte, alcohol u otros productos domésticos potencialmente dañinos en las proximidades de muebles, para prevenir derrames que puedan ocasionar daños permanentes.

Advertencias:

El tintes de ropa de baja calidad pueden transferir color a materiales sintéticos, sobre todo en tonos claros. Este tipo de manchas no es responsabilidad de la empresa.
Protéjalo de arañazos provocados por mascotas o impactos fuertes.
Evite usar cepillos duros o aspiradoras con elementos abrasivos.
No coloque periódicos o revistas sobre la superficie del cuero artificial, ya que las tintas pueden transferirse y causar daños permanentes.
Si limpia con una solución de lejía en entornos sanitarios, utilice una mezcla de 5% de lejía y 95% de agua, asegurando el enjuague completo para evitar daños.

Nota: Las manchas por migración de tintes de ropa no son responsabilidad de nuestra empresa.

Importante: Migración de Tinte en Materiales Sintéticos

La migración de tintes provenientes de prendas hacia materiales sintéticos, especialmente en colores claros, es un desafío común incluso para las grandes marcas y fábricas del sector. Algunos tintes pueden transferirse de manera irreversible, dependiendo de su composición química, lo que dificulta o imposibilita su eliminación. Este problema queda muy bien reflejado a través de la fricción del pantalón vaquero sobre el material.

Recomendaciones:

Informar a sus clientes: Es crucial advertir a los usuarios sobre este riesgo y proporcionarles orientación para minimizar posibles problemas.
Cuidado diario del material: Aconsejamos ofrecer a sus clientes pautas específicas de mantenimiento para preservar los productos de PVC, prestando especial atención a los tonos claros.

Gracias por confiar en nosotros.

Estamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración.