Conditions Générales de Vente

Ce document a pour objectif d’assurer une relation transparente, durable et satisfaisante entre notre entreprise et nos clients.

Transport

Toutes les marchandises sont expédiées avec les frais de transport clairement indiqués sur la facture.
Le choix du moyen de transport se fait en fonction de l’urgence et de la nature des matériaux.
Offres spéciales : Les frais de transport peuvent ne pas être facturés si la commande est soumise à une offre ou un accord spécifique. Le client peut se renseigner sur ces promotions.
Dans le cas d’envois à frais payés, le client doit choisir le transporteur qu’il juge le plus approprié.
Pour les commandes de grande valeur par rapport à leur poids ou volume, une assurance complémentaire pourra être incluse, dont le coût sera ajouté aux frais de transport.
Nous nous efforçons de minimiser les retards et de communiquer toute incidence, bien que nous ne soyons pas responsables des problèmes liés aux agences de transport qui échappent à notre contrôle.

Frais

Dans le cadre de devis fermés et pré-facturés, l’entreprise se réserve le droit d’inclure les frais associés à leur élaboration.
En cas de retour d’effets bancaires :

Des frais administratifs seront facturés.
Le montant retourné devra être immédiatement remboursé, avec ces frais. Si le client prouve qu’il n’est pas responsable du retour, ces frais seront remboursés.
Pour les paiements complexes, l’entreprise peut faire appel à une société spécialisée, dont les frais seront ajoutés au montant dû.

Catalogues et Échantillons

La remise de catalogues est soumise à une évaluation préalable et à une autorisation de notre entreprise.
Les frais de transport des catalogues et des échantillons demandés seront à la charge du client.
L’entreprise se réserve le droit d’interrompre la fourniture de catalogues pour des raisons économiques.

Mise à Jour des Prix

Les prix peuvent être modifiés en raison de circonstances imprévues.
Les prix en vigueur sont toujours disponibles sur notre site web. Veuillez les consulter en utilisant votre identifiant et mot de passe.
Les offres avec des dates spécifiques seront respectées sauf communication contraire préalable au client.
Le prix officiel et mis à jour est celui publié sur notre site web : www.marianotafalla.com

Expéditions et Retours

Chaque commande doit comporter la référence et le nom complet du produit afin d’éviter toute erreur. Dans le cas contraire, l’entreprise ne sera pas responsable des pertes ou des frais engendrés.
Les retours doivent être autorisés par notre entreprise et organisés selon le transport que nous indiquerons.
Si un retour d'une commande téléphonique est basé sur une erreur qui ne peut être vérifiée par des preuves physiques, mais que l’entreprise est certaine d’avoir bien livré la commande, les frais générés seront partagés à 50 % entre le client et le fournisseur.
Les matériaux manipulés ne seront pas acceptés pour retour, sauf en cas de défauts techniques ou de qualité prouvés. Le client doit vérifier la commande reçue avant de manipuler le produit.
Les retours de marchandises pour des raisons imputables au client, à l’exception des coupures, seront acceptés uniquement contre un échange de produits d’une valeur égale ou supérieure, les frais étant à la charge du client.
Les retours ou annulations de commandes spéciales ne seront pas acceptés en raison de leur nature spécifique.
Nous recommandons, pour les capotes, que nos clients demandent un acompte auprès du client final, en partie sur le montant total. Cette mesure permet non seulement de réduire les risques liés aux retours que notre entreprise ne pourrait accepter, mais aussi de prévenir les annulations ou autres incidents pouvant survenir durant le processus de vente.

Normes de Nettoyage et d'Entretien

À éviter :

L’utilisation de détergents avec blanchissants, de produits abrasifs ou de chaleur directe.
L’exposition des matériaux aux chocs, à la lumière directe du soleil et à des environnements humides.
L’utilisation de produits de nettoyage pour tapis ou d'appareils sur du cuir artificiel.
Le repassage du produit ou le placement près de sources de chaleur directe comme les chauffages électriques.
Placer des objets chauds tels que des fers à repasser ou des chauffages sur le produit, même pour de courtes périodes.
Utiliser le produit dans des environnements poussiéreux ou humides sans le nettoyer correctement après des condensations dues aux changements de température.

Nous recommandons :

Utiliser un chiffon en coton blanc. Pendant le nettoyage, changez régulièrement le chiffon.
Pour nettoyer les taches légères, utilisez un chiffon doux et humide ou du savon neutre, puis séchez avec un chiffon propre et blanc, surtout en été pour éliminer la transpiration.
En cas de taches, nettoyez la zone affectée dès que possible pour éviter que la tache ne pénètre dans le matériau.
Utilisez des solutions spécifiques pour les taches difficiles, comme de l’eau, un détergent doux et de l'ammoniaque en proportions équilibrées.
Faites attention aux produits chimiques capillaires qui peuvent endommager le matériau si laissés à sécher sans nettoyage préalable.
Testez tout produit d'entretien pour le cuir sur une zone discrète avant d’appliquer sur le produit.

Avertissements :

Les teintures de vêtements de mauvaise qualité peuvent transférer des couleurs sur des matériaux synthétiques, surtout sur des tons clairs. Ce type de tache n’est pas de la responsabilité de l’entreprise.
Protégez-le contre les rayures causées par les animaux domestiques ou des chocs violents.
Évitez d’utiliser des brosses dures ou des aspirateurs avec des éléments abrasifs.
Ne placez pas de journaux ou de magazines sur la surface du cuir artificiel, car les encres peuvent transférer et causer des dommages permanents.
Si vous nettoyez avec une solution de Javel dans des environnements sanitaires, utilisez un mélange de 5 % de Javel et 95 % d’eau, en veillant à bien rincer pour éviter d'endommager le produit.

Note : Les taches causées par la migration des teintures de vêtements ne sont pas de la responsabilité de notre entreprise.

Important : Migration des Teintures sur Matériaux Synthétiques

La migration des teintures provenant de vêtements vers des matériaux synthétiques, en particulier sur des couleurs claires, est un problème courant même pour les grandes marques et fabricants du secteur. Certaines teintures peuvent être transférées de manière irréversible, en fonction de leur composition chimique, ce qui rend leur élimination difficile voire impossible. Ce problème est particulièrement visible avec la friction des jeans sur le matériau.

Recommandations :

Informez vos clients : Il est crucial de prévenir les utilisateurs de ce risque et de leur fournir des conseils pour minimiser les problèmes potentiels.
Entretien quotidien du matériau : Nous conseillons de fournir à vos clients des instructions spécifiques pour l'entretien des produits en PVC, en mettant particulièrement l’accent sur les tons clairs.

RESPONSABILITÉ CONCERNANT NOS PRODUITS

A) GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Notre entreprise agit en tant que distributeur de produits fabriqués par des tiers. Par conséquent, toute réclamation effectuée par nos clients concernant un produit sera transmise au fabricant. En cas de problème avec le matériel fourni, la responsabilité incombera exclusivement au fabricant, notre entreprise étant exonérée de toute réclamation ou responsabilité.
La responsabilité de notre société se limite à transmettre la réclamation au fabricant.

L’ENTREPRISE MARIANO TAFALLA E HIJOS NE POURRA PAS TRANSMETTRE DE RÉCLAMATION AU FABRICANT DANS LES CAS SUIVANTS:

Tout matériel ayant été collé sur une surface, en raison de facteurs externes tels que le type de colle, la méthode d’application, les conditions environnementales, etc.
Utilisation de matériaux à des fins différentes de celles recommandées ou pour lesquelles ils ont été fabriqués.
: Un article destiné à l’intérieur ne peut pas être utilisé en extérieur.
Décollement de matériaux foamisés, qu’ils soient normalisés ou spécialement demandés par le client.
La main-d’œuvre ne sera pas couverte dans les incidents déclarés.
Matériaux installés ou manipulés dans des conditions ou installations inappropriées.
Matériaux achetés en liquidation.
Dommages causés durant le transport qui n’auraient pas été mentionnés sur le bon de livraison du transporteur.
Matériaux utilisés pour la confection de volants, car ils nécessitent des matériaux spécifiques.
Les frais d’envoi à des tiers ne sont pas couverts par la garantie.
Matériaux destinés à un fort trafic (taxis, bus, trains, cinémas, etc.) ou à un usage intensif sans réalisation préalable, via l’envoi d’échantillons, des tests requis selon les exigences du secteur. Ces tests devront être vérifiés par notre entreprise et par le fabricant.
Matériaux tachés par la décoloration de vêtements (jeans ou autres) ou par des crèmes corporelles ou tout autre produit. Pour garantir ce type de produit, une finition spéciale sera nécessaire.
Travaux réalisés avec des collections PVC blanches ou de teintes claires destinées à des transats, canapés, chaises balinaises ou chill-out situés en extérieur 24 h/24 ou pendant de longues périodes. Même si le matériau est adapté à l’extérieur (nautisme, jardin…), des agents externes tels que l’alcool, les crèmes ou les huiles peuvent l’endommager.

AVERTISSEMENTS

Pour les matériaux destinés à un usage continu (intérieur de bus, trains, taxis, aviation, bateaux de passagers, etc.), une étude d’ingénierie industrielle devra être effectuée au préalable par un professionnel. Cette étude devra être vérifiée et signée par Mariano Tafalla e Hijos, S.L. et par le fabricant.
Notre entreprise ne sera pas responsable et ne transmettra pas la réclamation à l’usine si les usages, adhésifs, surfaces de pose ou conditions environnementales n’ont pas été préalablement approuvés par le fabricant.
Si nécessaire, nous mettrons à disposition du client les coordonnées du fabricant afin qu’il puisse adresser ses réclamations directement.

INSTRUCTIONS POUR EFFECTUER DES RETOURS

Communication claire de l’incident, indiquant le numéro de facture et la date.
Indication de la quantité de matériel affecté.
Envoi de photos par voie télématique.
Le Département Qualité évaluera la transmission au fabricant après étude.

Notre entreprise pourra demander l’envoi du matériel affecté afin que le fabricant réalise des tests de résistance à l’abrasion et de comportement aux solvants sur une zone non défectueuse. Si les résultats correspondent à ceux du produit original du catalogue, le matériel sera considéré comme conforme, et le problème pourra provenir d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadéquat, pouvant être confirmé par un rapport de laboratoire.
Si le défaut provient du matériau, les mètres concernés seront remplacés sans aucun frais.

Ces instructions devront être strictement respectées.

B) COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE

Les parties, en renonçant à leur propre juridiction, se soumettent expressément aux Tribunaux de la ville de Lorca pour résoudre toute question découlant de l’interprétation de la relation commerciale.

Nous vous remercions de votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.